Aquí hay 7 de nuestras innovaciones recientes favoritas que podrían cambiar el negocio para mejor a largo plazo.

Estos son tiempos inciertos, por decir lo menos: las prioridades cambian a diario a medida que se trata una emergencia sanitaria mundial a escala mundial.  Mientras tanto, las empresas se han visto obligadas a actuar rápidamente en respuesta, para ayudar a otros que sufren a través de la crisis mientras intentan mantenerse económicamente firmes.

Las tendencias que hemos estado siguiendo son una combinación de enfoques completamente nuevos y el uso acelerado de tecnologías y plataformas emergentes, como la transmisión en vivo y la realidad virtual, para remodelar modelos de negocios e interactuar con los consumidores de manera creativa.

El tiempo dirá si las siguientes ideas innovadoras de negocios tendrán poder de permanencia en sus respectivas industrias una vez que haya una normalidad relativa de retorno, pero en Springwise nos resulta inspirador ver tantas soluciones creativas e interesantes saliendo a la luz.

Springwise continuará brindándole diariamente las innovaciones más orientadas al propósito, incluidas aquellas que son directamente relevantes para la pandemia de COVID-19.  Mientras tanto, aquí hay 7 de nuestros favoritos que podrían cambiar el negocio para mejor a largo plazo.

Nuevo modelo de negocio para un restaurante de escala baja

Ante la incertidumbre, el restaurante Canlis de Seattle pensó estratégicamente y se ajustó al nuevo entorno y sus demandas.  El restaurante se transformó en tres restaurantes emergentes: una hamburguesería de autoservicio, una tienda de bagels y un servicio de entrega de «comidas familiares».

La idea se originó con los copropietarios del restaurante, Mark y Brian Canlis, quienes junto con su equipo, comenzaron a rediseñar el restaurante en anticipación del anuncio del estado.  Las freidoras donadas han ayudado a mantenerse al día con la demanda diaria de hamburguesas, y se instaló un contenedor de envío en el jardín del restaurante, donde se prepararán los panecillos.  Los servidores anteriores actuarán como repartidores, lo que significa que se ha mantenido a los 115 empleados (aunque esto no es obligatorio).

“Tienes que jugar tanto ofensiva como defensa…Entonces, ¿qué aspecto tendríamos desde cero?  Mark dijo de su acercamiento.

La nueva plataforma virtual de almacenamiento ofrece acceso gratuito a los minoristas

Si los compradores no pueden visitar la calle principal, ¿por qué no llevar la calle principal a los compradores?  Esa es la idea detrás de Streetify, una plataforma de comercio electrónico que se lanzó a fines de marzo, justo a tiempo para ayudar a las empresas a responder a la crisis de COVID-19.

Con los compradores obligados a quedarse en casa, Streetify espera que su sitio web y la aplicación gratuita ayuden a conectar a los consumidores con las tiendas locales, para ayudarlos a mantenerse a flote.  También proporciona a los minoristas acceso gratuito a la plataforma durante un año en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, India y Australia.

Los usuarios de la aplicación y el sitio web pueden elegir la calle que desean visitar y pueden desplazarse hacia la izquierda o hacia la derecha para «caminar» hacia arriba y hacia abajo.  Se muestran escaparates virtuales y pueden hacer clic en cualquier tienda para ingresar a su sitio web Streetify.  

Una vez dentro de la «tienda», los consumidores pueden ver todas las ofertas especiales, ofertas y promociones que se han reunido de los mejores sitios de ofertas como Groupon y Rakuten.  Los dueños de negocios también pueden poner mensajes en sus escaparates virtuales, anunciando ofertas, opciones de entrega, productos en existencia y más.

Lanzamiento de un producto de 72 horas, en vivo

El fabricante chino de teléfonos móviles Xiaomi colaboró ​​con la plataforma de video Bilibili para un evento de lanzamiento en vivo de 72 horas para su teléfono Mi 10 5G durante el apogeo del bloqueo de coronavirus de China.

El evento, que comenzó el 13 de febrero, contó con una conferencia de prensa de dos horas con un emotivo Lei Jun, el fundador de Xiaomi, quien presentó el nuevo teléfono, videos, regalos de productos y una exhibición virtual de arte.  También había contenido relacionado con COVID-19, como vlogs de residentes de Wuhan y alguna programación educativa.

El evento de transmisión, denominado «La vida no está hecha para la derrota», atrajo a alrededor de 12 millones de espectadores y 2.6 millones de comentarios sobre el formato de «chat bala» de Bilibili, que transmite los comentarios de los usuarios a través de la pantalla en tiempo real.

La aplicación de entrega popular de Takeaway agrega pedidos de compra

El servicio de entrega del Reino Unido Deliveroo, que se utiliza principalmente para pedidos de comida de restaurantes, se asoció con el gigante de comestibles Marks and Spencer para proporcionar elementos esenciales a los hogares durante la pandemia de coronavirus.  El servicio de entrega M & S-Deliveroo es gratuito y tiene como objetivo entregar los pedidos en menos de 30 minutos.

Deliveroo también exploró otras formas de ayudar a los necesitados durante la pandemia.  Recientemente lanzaron «Essentials by Deliveroo», donde los usuarios pueden pedir productos enlatados, pasta y otros artículos para el hogar.

Vr utilizado para crear show de moda en la nube

Durante la Semana de la Moda de París, Lanvin colaboró ​​con las plataformas de video Douyin, Yizhibo, iQiyi y el minorista de lujo Secoo para crear un desfile de moda en la nube.  La marca también invitó a los bloggers de moda y a Jiayi (嘉 羿) de la banda de chicos de UNINE a transmitir en vivo la acción detrás de escena del programa bajo el hashtag #lanvin (#lanvinCloudBasedRunway), lo que resultó en más de 5 millones de visitas.

Más allá de su nueva ropa, los últimos bolsos de Lanvin, que están inspirados en objetos cotidianos como cajas para llevar para pasteles, alcanzaron su punto máximo en las redes sociales chinas, iniciando conversaciones y ayudando a dirigir a un público más joven a la marca.

Muchas personas desean crear una tienda en línea exitosa: abrir una tienda en línea para su negocio se está convirtiendo rápidamente en una opción viable para muchas empresas.  Los beneficios de tener una tienda abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, abierta y accesible para millones de compradores potenciales son significativos.  A medida que Internet crece y más personas tienen acceso a él, el gasto en compras en línea continuará creciendo.

Muchas personas desean el beneficio de una tienda siempre abierta que vende a millones de compradores, pero no conocen los requisitos financieros y operativos o los métodos utilizados para lograr una empresa exitosa.

Este artículo describe algunas consideraciones al planificar una plataforma de comercio electrónico y consejos generales para crear una tienda en línea exitosa.

Plan para tener éxito

Realmente no podemos enfatizar esto lo suficiente: una tienda en línea necesita un plan de negocios que describa cómo, qué, cuándo y dónde de todo el proyecto.  Sin un plan sólido y bien pensado, creemos que la tienda no cumplirá con las expectativas y no generará los ingresos potenciales que podría generar, y tiene muchas más posibilidades de fracasar.

Sí, un plan requiere tiempo y recursos, así como otras opiniones que parecen críticas.  Es difícil desarrollar un plan de negocios adecuado.  Es difícil arriesgar su idea con otras personas que posiblemente sean más hábiles y puedan explotar la idea y usted.  Es difícil proyectar finanzas e ingresos basados ​​en nada.

Pero lo que hace el proceso es ayudarlo a pensar en muchos de los obstáculos y desafíos que pueden surgir.  Piensa mucho sobre el producto, sus posibles clientes, el costo de llegar a un lugar donde la tienda es autosuficiente.  Pero podría decirse que es el mayor diferenciador entre las tiendas en línea que tienen éxito y las que no.

Elija los productos correctos para su tienda en línea

Es muy importante ser muy particular sobre los productos que va a vender.  Hay un montón de competencia en Internet, y no tiene sentido competir de frente con gente como Amazon.  Su poder de compra siempre superará a una startup únicamente por volumen.

Si fabrica sus productos, podría ser mejor comenzar con un subconjunto de productos, los que se mueven rápidamente y los expedidores fáciles, y crecer a partir de ahí.  No es aconsejable poner todos los 16000 productos a la vez con todas sus opciones, y tratar de comercializarlo todo desde cero.  Es mucho mejor obtener un poco de experiencia sobre cómo funciona todo en productos que usted sabe que están probados en el mercado y son fáciles de administrar (almacenamiento y logística) y en los que puede enfocarse en el marketing.

Si no es el fabricante del producto, debe asegurarse de que el 200% de los proveedores puedan suministrar el producto de manera continua, preferiblemente sin vender el mismo producto a otras 100 tiendas en línea.

 Comprenda su mercado

Investigar todos los datos demográficos de su base de clientes potenciales y controlar sus hábitos de compra es uno de los consejos más importantes para crear una tienda en línea exitosa.

Explore los sitios web de sus competidores y tome nota de los comentarios de sus clientes en las redes sociales. Esta retroalimentación puede ayudarlo a comprender el escenario del mercado y definir mejor su producto y nicho.

Nombre de dominio y ubicación del sitio

Una vez que tenga sus productos y plan en su lugar, necesita encontrar un dominio y un proveedor de alojamiento.  La elección del nombre de dominio es nuevamente bastante crítica.  ¿Qué otros dominios tienen un nombre similar o el mismo?  ¿Utiliza .io o .net o .biz?  Si no tiene experiencia en la selección del nombre de dominio y las opciones de alojamiento, se sugiere que obtenga el asesoramiento de un experto.

Elección de tecnología de comercio electrónico

Todos los desarrolladores tienen su preferencia, que generalmente está diseñada por su trayectoria profesional y las oportunidades que se han presentado.  Sin embargo, su opinión no siempre es lo mejor para un negocio.  Recomendamos principalmente WordPress debido a su gran base de soporte y su extensa base de soporte y contenido.  Alimenta casi el 30% de todos los sitios web de comercio electrónico;  Con mucho, la más utilizada de todas las opciones.  Esto mitiga el riesgo de «encerrarse» en un desarrollador en particular y, en general, es mucho más barato que la mayoría de las soluciones pagas existentes.

Otras opciones desde una perspectiva técnica son la integración de pasarelas de pago, socios logísticos y servicios de marketing complementarios como Google Merchant con otras herramientas gratuitas de Google.  Cada uno de estos debe seleccionarse cuidadosamente para garantizar la máxima efectividad al mejor precio.  Y todos tienen que trabajar juntos.

El mantenimiento y el soporte en cualquiera de estas plataformas es crítico, por lo que es mejor asegurarse de tener un socio confiable para mantener la tienda operativa desde una perspectiva técnica.

Comercialización para aumentar las ventas

Una vez que se construye su sitio, se conecta a todos los servicios que requiere y se cargan los productos, es hora de que los clientes compren en la nueva tienda.  Desafortunadamente, hay muchos millones de sitios web que ofrecen todo tipo de productos y servicios, por lo que su sitio debe destacarse.  La única forma de hacerlo es el esfuerzo de marketing y el presupuesto.

Las redes sociales son el método más rentable para ampliar su alcance, y de hecho se pueden hacer a pequeña escala sin gastar nada más que tiempo.  Esto es extremadamente útil para la startup más pequeña o una empresa que comienza a aventurarse en línea desde una tienda tradicional de ladrillo y mortero.  También permite la medición de bajo riesgo de su producto o el éxito de las tiendas en el mercado: ¿está recibiendo visitas?  ¿La gente está comprando?  Si no, a pesar de ser visto por miles de personas, posiblemente haya algo mal en el nivel de producto / tienda.

Una vez que la tienda ha ganado algo de fuerza usando la promoción de redes sociales gratuita pero manual, la automatización de la publicidad paga es el siguiente paso, junto con la integración de los productos en otras tiendas como Amazon, Google Merchant, etc. Una vez más, es mejor utilizar expertos en este campo.  para garantizar el mejor retorno de la inversión.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es posiblemente el método más efectivo disponible, especialmente cuando tiene un nombre de usuario e intereses.  Es aproximadamente un 40% más efectivo que el marketing en redes sociales, y la investigación muestra que la conversión de un comprador potencial en un cliente que paga es tres veces más rápida que el marketing por correo electrónico.

Hay una serie de herramientas de campaña de correo electrónico en Internet, la mayoría comienza sin costo para listas más pequeñas e incrementa los costos a medida que su negocio crece, y estos son simplemente los mejores métodos para mantener a los clientes comprometidos.  En su tienda, es importante contar con un mecanismo para que los usuarios se suscriban a boletines electrónicos y ofertas especiales, y es común dar un cupón de descuento para cualquiera que se registre como incentivo.

Medida, Medida, Medida

Una vez que inicia su tienda en línea, se convierte en una especie de adicción: verificar las ventas, los visitantes, de dónde provienen los visitantes.  Después de un tiempo, esta emoción disminuye a medida que diferentes aspectos de la tienda requieren atención.  Es importante revisar la efectividad de la publicidad con frecuencia.  Más de una vez al mes para tiendas más pequeñas, semanalmente para tiendas más grandes y diariamente para tiendas de gran volumen.  Es fundamental que esto se observe y gestione cuidadosamente; de ​​lo contrario, el gasto puede superar rápidamente el beneficio.  Todos los canales publicitarios tienen análisis que muestran la efectividad del gasto publicitario.

A veces es mejor asociarse con especialistas en esta área porque siempre está cambiando y es un desafío para el laico, sin importar cuán bueno sea con Excel.  Un buen socio le informará a menudo y le dará sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento del gasto publicitario y el esfuerzo social.

Sé receptivo

Una manera simple de ganar clientes es ser muy receptivo.  Cuando hacen una pregunta, no quieren una respuesta mañana por la tarde.  Por lo tanto, es importante asegurarse de que siempre pueda responder rápidamente a todos los canales que ofrece su sitio.  Afortunadamente, la mayoría de los canales tienen aplicaciones para teléfonos móviles, por lo que esto se puede hacer mientras está en movimiento.

También recomendamos mantener estos canales en un mínimo manejable: si bien es bueno tener canales de comunicación y publicidad de Twitter, Facebook, Instagram, correo electrónico, teléfono y YouTube, no es tan fácil responder a todas las solicitudes, de todas estas,  todo el tiempo.  Por lo tanto, es mejor seleccionar 2 o 3 canales como máximo al comenzar (el teléfono y el correo electrónico son 2), y asegurarse de que pueda responder en un breve período de tiempo (una hora) a cualquier solicitud entrante.

Mantenimiento / Mejora continua

Para mantener un crecimiento exitoso, siempre es una buena idea adoptar la mejora continua en todos los procesos del negocio.  Esto mantiene a la empresa fresca y activa, y lo mejor de todo, pequeñas mejoras en muchos niveles eventualmente conducen a un éxito significativo.

Desde mantener el sitio web de comercio electrónico en sí mismo hasta procesos internos, socios, proveedores, personal, todo esto debe ser visto constantemente.  No hay un lugar de comodidad, un lugar donde «hemos terminado y ahora podemos dejar que el dinero entre».  El juego cambia constantemente, aparecen nuevas tiendas, se lanzan nuevos productos, Google cambia la forma en que funciona, etc. y es mejor tener socios sólidos en todos los niveles para garantizar el éxito.

En general, las perspectivas de éxito son buenas siempre que se establezcan las bases.

Al igual que en cualquier empresa comercial.

Consejos rápidos para crear una tienda en línea exitosa

• No asuma que los consumidores saben nada sobre usted o su producto.  Puede que ni siquiera sepan que tal producto existe.
• La mejor ofensa es una defensa planificada, y saber en qué te estás metiendo antes de comenzar.
• Aprenda a diseñar para la experiencia del usuario y eliminar elementos innecesarios.
• Cada seis a 12 meses, realice una investigación primaria adicional y refine su perfil de cliente en consecuencia.  Esto lo ayudará a refinar su estrategia de producto y la voz de su marca.